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Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, Ihnen eine einfache Möglichkeit zu bieten, Ihre Bewertung kostenlos und schnell abzugeben.
Wer darf bei Erfahrungsscout bewerten?
Bewertungen sind nur dann hilfreich, wenn sie auf echten Erlebnissen realer Menschen basieren. Deshalb gibt es bei Erfahrungsscout klare Regeln, wer eine Bewertung verfassen darf und wann dies zulässig ist.
Wer kann eine Bewertung schreiben?
Eine Bewertung kann abgegeben werden, wenn folgende Grundvoraussetzungen erfüllt sind:
- Sie sind volljährig (mindestens 18 Jahre alt)
- Sie hatten persönlich Kontakt mit dem Unternehmen, dem Produkt oder dem Service
- Ihre Erfahrung liegt nicht länger als 12 Monate zurück
Bewertungen müssen immer auf eigener Wahrnehmung beruhen – nicht auf Erzählungen Dritter.
Welche Arten von Erfahrungen sind bewertbar?
Eine Bewertung ist möglich, wenn Sie mit einem Unternehmen in einer der folgenden Situationen in Berührung gekommen sind:
Liefer- oder Abholerfahrungen
Einschließlich Versand, Verpackung, Pünktlichkeit oder Zustand der Ware.
Nutzung einer Dienstleistung
Zum Beispiel bei Handwerksarbeiten, Friseurbesuchen, Reparaturen oder Beratungen.
Kontakt mit dem Kundenservice
Etwa per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat – unabhängig davon, ob Ihr Anliegen gelöst wurde oder nicht.
Besuch eines Geschäfts oder Online-Angebots
Auch ohne Kauf, z. B. bei schlechter Beratung, unklaren Informationen oder technischen Problemen auf einer Website.
Kauf oder Erhalt eines Produkts
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie selbst Käufer waren oder das Produkt erhalten haben (z. B. als Geschenk).
Was ist bei einer Bewertung wichtig?
Damit Ihre Bewertung veröffentlicht werden kann, muss sie:
- Ihre eigene Erfahrung widerspiegeln
- sachlich und nachvollziehbar formuliert sein
- sich auf ein konkretes Erlebnis beziehen
- innerhalb des letzten Jahres stattgefunden haben
Tipp: Bewahren Sie Belege wie Rechnungen, E-Mails oder Chatverläufe auf. Diese können bei Rückfragen helfen, sind aber nicht öffentlich sichtbar.
Wann ist eine Bewertung nicht erlaubt?
Zum Schutz der Glaubwürdigkeit sind Bewertungen in bestimmten Fällen ausgeschlossen:
❌ Gegenleistung oder Belohnung
Bewertungen dürfen nicht im Austausch gegen Geld, Rabatte, Geschenke, Gutscheine oder andere Vorteile entstehen – weder angeboten noch angenommen.
❌ Persönliche oder wirtschaftliche Nähe
Keine Bewertung ist erlaubt, wenn:
- Sie selbst oder enge Angehörige am Unternehmen beteiligt sind
- Sie für das Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben
- Sie in direkter Konkurrenz zu dem Unternehmen stehen
(Hinweis: Ehemalige Mitarbeiter dürfen bewerten, wenn die Erfahrung nichts mit dem Arbeitsverhältnis zu tun hatte.)
Wie geben Sie eine Bewertung ab?
Die Abgabe einer Bewertung ist einfach:
- Nutzerkonto erstellen oder anmelden
- Unternehmen oder Produkt suchen
- Bewertung verfassen und veröffentlichen
Ihre Bewertung kann jederzeit bearbeitet oder aktualisiert werden, wenn sich Ihre Einschätzung ändert oder neue Erfahrungen hinzukommen.
❌ Berufsbezogene Bewertungen
Erfahrungen zu Bewerbungen, internen Abläufen oder Personalpolitik sind nicht zulässig.
❌ Stellvertretende Bewertungen
Bewertungen für Leistungen, bei denen Sie nicht selbst der Kunde oder Auftraggeber waren (z. B. juristische Vertretung für eine andere Person), sind ausgeschlossen.
Verantwortung der Nutzer
Jede Bewertung muss wahrheitsgemäß, sachlich und auf eigenen Erfahrungen beruhen. Beleidigende Inhalte, falsche Angaben oder persönliche Daten Dritter sind nicht erlaubt. Erfahrungsscout kann Bewertungen prüfen und entfernen, wenn sie gegen Richtlinien oder gesetzliche Vorgaben verstoßen.
❌ Öffentliche Debatten & Meinungsbekundungen
Erfahrungsscout ist kein Diskussionsforum für politische, gesellschaftliche oder mediale Themen. Bewertungen müssen sich ausschließlich auf eine konkrete Geschäfts- oder Serviceerfahrung beziehen.
So funktioniert Erfahrungsscout
Erfahrungsscout ist eine unabhängige Plattform, auf der echte Nutzer ihre persönlichen Erfahrungen mit Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen teilen können. Transparenz, Fairness und Authentizität stehen dabei im Mittelpunkt.
Bewertungen von echten Nutzern
Jede Person kann auf Erfahrungsscout eine Bewertung abgeben. Der Verfasser behält jederzeit die Kontrolle über seinen Beitrag und kann ihn bearbeiten oder löschen. Bewertungen bleiben sichtbar, solange das Nutzerkonto aktiv ist.
Geprüfte Erfahrungsberichte
Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Kunden aktiv zur Abgabe einer Bewertung einzuladen – zum Beispiel nach einem Kauf oder einer Dienstleistung. Diese Bewertungen werden als „bestätigte Erfahrung“ gekennzeichnet, um zu zeigen, dass ein tatsächlicher Kontakt stattgefunden hat.
Transparenz statt Manipulation
Um die Aussagekraft der Bewertungen zu schützen, sind Belohnungen, Rabatte oder sonstige Anreize für Bewertungen nicht erlaubt. Auch das gezielte Einladen nur zufriedener Kunden widerspricht unseren Grundsätzen. So bleibt das Gesamtbild fair und glaubwürdig.
Schutz vor Missbrauch
Erfahrungsscout setzt auf eine Kombination aus automatisierten Prüfmechanismen und manueller Kontrolle durch geschulte Mitarbeiter. Auffällige Inhalte werden überprüft, um gefälschte, irreführende oder missbräuchliche Bewertungen frühzeitig zu erkennen und zu entfernen.
Klare Richtlinien
Alle Bewertungen unterliegen transparenten Nutzungs- und Inhaltsrichtlinien. Diese sorgen dafür, dass Meinungsfreiheit gewahrt bleibt, ohne beleidigende, falsche oder rechtswidrige Inhalte zuzulassen.
Verlässliche Orientierung
Durch geprüfte Bewertungen, klare Kennzeichnungen und konsequente Qualitätskontrollen hilft Erfahrungsscout Verbrauchern dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen – und Unternehmen dabei, ehrliches Feedback zu erhalten und sich nachhaltig zu verbessern.