Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung unserer Bewertungsplattform

Stand: 01.12.2025

I. Geltungsbereich und Anwendung

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung unserer Bewertungsplattform („Dienste“) sowie die Rechte und Pflichten zwischen Erfahrungsscout OÜ (nachfolgend „wir/uns“) und den Nutzern unserer Dienste (nachfolgend „du/deine“).
2. Nutzer sind insbesondere:
   
   
   • Personen, die Bewertungen/Feedback abgeben („bewertende Personen“),
   • Unternehmen/Anbieter, die bewertet werden („bewertete Unternehmen“),
   • Personen, die Inhalte lediglich lesen oder anderweitig die Plattform nutzen.
3.  
4. Die Nutzung unserer Dienste ist nur unter Einhaltung dieser AGB zulässig. Mit Nutzung unserer Dienste stimmst du diesen AGB zu.
5. Wir können diese AGB bei Bedarf anpassen, z. B. bei rechtlichen Änderungen oder Weiterentwicklung der Dienste. Es gilt die jeweils auf der Plattform veröffentlichte Fassung.

II. Definitionen

1. Plattform: Unsere Online-Plattform unter https://erfahrungsscout.de, auf der Nutzer Feedback veröffentlichen und Inhalte abrufen können.
2. Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Dienste nutzt.
3. Inhalte: Alle von Nutzern bereitgestellten Informationen, z. B. Bewertungen, Texte, Bilder, Videos, Kommentare, Antworten.
4. Feedback: Bewertungen, Bewertungstexte, Kommentare, Medien (Bilder/Videos) sowie Antworten auf Bewertungen.
5. Moderation: Maßnahmen zur Prüfung von Inhalten auf Rechtsverstöße und Verstöße gegen diese AGB (z. B. Sperrung, Ausblendung, Löschung, Einschränkung der Sichtbarkeit).

III. Nutzung unserer Dienste

1. Nutzer dürfen die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen AGB nutzen.
2. Das Lesen der Inhalte ist grundsätzlich auch ohne Nutzerkonto möglich.
3. Wenn du Inhalte meldest, die gegen Gesetze oder diese AGB verstoßen, kann die Angabe von Kontaktdaten (z. B. Name und E-Mail) erforderlich sein, damit wir die Meldung prüfen und ggf. Rückfragen stellen können.
4. Wenn du als bewertende Person Feedback einstellst, darfst du nur Inhalte veröffentlichen, zu deren Nutzung du berechtigt bist. Du verpflichtest dich insbesondere, keine Inhalte zu veröffentlichen, die:
   
   
   • rechtswidrig sind (z. B. Beleidigungen, Verleumdung, Hassrede),
   • personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage enthalten,
   • betrügerisch, irreführend oder erfunden sind,
   • Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte),
   • Malware/Spam enthalten oder technische Systeme stören.
5.  
6. Wir können Funktionen (z. B. Nutzerkonto, Verifizierung, Unternehmensprofile) anbieten. Details ergeben sich aus der jeweiligen Darstellung auf der Plattform.

IV. Inhalte, Rechte und Verantwortlichkeit

1. Für Inhalte, die Nutzer einstellen, sind grundsätzlich die jeweiligen Nutzer verantwortlich.
2. Du räumst uns mit dem Einstellen von Inhalten ein einfaches, räumlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte im Rahmen der Plattform zu speichern, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, zu verarbeiten und darzustellen, soweit dies für den Betrieb und die Anzeige der Plattform erforderlich ist.
3. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte vor Veröffentlichung zu prüfen. Eine Prüfung kann jedoch im Einzelfall erfolgen.

V. Moderation von Inhalten und Meldeverfahren

1. Leitlinien: Inhalte dürfen nicht gegen Gesetze oder diese AGB verstoßen.
2. Meldesystem: Wir stellen eine Funktion bereit, mit der rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte gemeldet werden können.
3. Prüfung: Vollständige Meldungen prüfen wir zeitnah, sorgfältig und objektiv. Je nach Fall kann die Prüfung manuell und/oder (unterstützend) automatisiert erfolgen.
4. Mögliche Maßnahmen: Je nach Ergebnis können wir insbesondere:
   
   
   • Inhalte entfernen oder ausblenden,
   • die Sichtbarkeit einschränken,
   • Nutzerfunktionen einschränken,
   • Konten temporär sperren oder dauerhaft schließen.
5.  
6. Information: Soweit erforderlich informieren wir betroffene Nutzer über unsere Entscheidung und — soweit angemessen — über die wesentlichen Gründe.

VI. Beschwerden (internes Beschwerdemanagement)

1. Betroffene Nutzer können gegen Moderationsentscheidungen innerhalb von 6 Monaten nach Mitteilung der Entscheidung Beschwerde einlegen.
2. Beschwerden sind per E-Mail an bewertung@erfahrungsscout.de zu richten, idealerweise mit:
   
   
   • Link/Screenshot zum Inhalt,
   • kurzer Begründung,
   • Kontakt-E-Mail.
3.  
4. Wir prüfen Beschwerden zeitnah, sorgfältig und ohne Willkür. Wenn sich herausstellt, dass eine Maßnahme unberechtigt war, korrigieren wir sie.

VII. Schutz vor Missbrauch

1. Wir können Nutzer nach vorheriger Warnung einschränken oder sperren, wenn sie wiederholt offensichtlich rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte veröffentlichen.
2. Ebenso können wir Meldungen/Beschwerden nach Warnung einschränken, wenn sie wiederholt offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich eingereicht werden.

VIII. Ranking/Empfehlungen (falls vorhanden)

Sofern unsere Plattform Such- oder Empfehlungsfunktionen nutzt, kann die Reihenfolge/Anzeige von Profilen oder Inhalten insbesondere von folgenden Kriterien beeinflusst werden:

• Aktualität,
• Anzahl und Qualität der Bewertungen,
• Relevanz zur Suchanfrage,
• Verifizierung/Authentizität (falls angeboten),
• technische Qualitätsmerkmale (z. B. Vollständigkeit eines Profils).

(Wenn du gar keine Suche/Empfehlungen hast: diesen Abschnitt löschen.)

IX. Kontaktstellen

1. Kontakt für Nutzer:
2. E-Mail: Bewertung@erfahrungsscout.de
3. Kontaktstelle für Behörden (DSA – Digital Services Act):
4. E-Mail: dsa@erfahrungsscout.de
5. Sprachen: Deutsch, Englisch

X. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
3. Für Inhalte von Nutzern übernehmen wir keine inhaltliche Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

XI. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Es gilt das Recht der Republik Estland.
3. Gerichtsstand ist Tallinn, soweit gesetzlich zulässig